General Terms and Conditions

Nyenbeek B.V.
Postbus 6, 7380 AA Klarenbeek
KvK-nummer: 98122630
E-mail: info@nyenbeek.com

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Nyenbeek: Nyenbeek B.V., gevestigd te Voorst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98122630.

1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nyenbeek een Overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

1.3. Consument: een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4. Partijen: Nyenbeek en Opdrachtgever gezamenlijk.

1.5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Nyenbeek en Opdrachtgever, inclusief wijzigingen en aanvullingen daarop.

1.6. Diensten: alle werkzaamheden die Nyenbeek verricht, waaronder advies, trainingen, consultancy, software-ontwikkeling en licentieverlening.

1.7. Training: door Nyenbeek verzorgde cursussen, trainingen, workshops of andere vormen van kennisoverdracht.

1.8. Software: door Nyenbeek ontwikkelde of geleverde computerprogrammatuur, waaronder standaardsoftware, maatwerksoftware en updates.

1.9. Licentie: het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om Software te gebruiken conform de licentievoorwaarden.

1.10. Output: alle resultaten, teksten, berekeningen, programmacode, analyses en andere uitkomsten geproduceerd door of met behulp van de Software, ongeacht of deze zijn gegenereerd door kunstmatige intelligentie of deterministische berekeningen.

1.11. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, databankrecht en knowhow.

1.12. Schriftelijk: per brief, e-mail of andere gelijkwaardige communicatie.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen door Nyenbeek.

2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen.

2.3. De toepasselijkheid van voorwaarden van Opdrachtgever wordt van de hand gewezen.

2.4. Indien enige bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht.

2.5. Op Software kunnen aanvullende productvoorwaarden (Terms of Service) van toepassing zijn die prevaleren boven deze voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

3.2. Een Overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod, Schriftelijke bevestiging, of feitelijke aanvang van uitvoering.

3.3. Mondelinge toezeggingen binden Nyenbeek niet zonder Schriftelijke bevestiging.

3.4. Opdrachtgever staat in voor juistheid van verstrekte gegevens.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

4.1. Prijzen zijn in euro's.

4.2. Prijzen voor zakelijke afnemers zijn exclusief BTW.

4.3. Prijzen voor consumenten zijn inclusief BTW.

4.4. Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf aangekondigd.

4.5. Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.6. Bij verzuim is wettelijke (handels)rente verschuldigd.

4.7. Incassokosten minimaal 15% met minimum van €150.

4.8. Verrekening of opschorting is niet toegestaan.

Artikel 5 - Uitvoering van Diensten

5.1. Nyenbeek voert Diensten naar beste inzicht uit, conform goed vakmanschap.

5.2. De verbintenis is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

5.3. Nyenbeek bepaalt de wijze van uitvoering en mag derden inschakelen.

5.4. Termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen.

5.5. Opdrachtgever verstrekt benodigde gegevens tijdig.

Artikel 6 - Trainingen en cursussen

6.1. Dit artikel geldt voor alle Trainingen.

6.2. Inschrijving is definitief na Schriftelijke bevestiging.

6.3. Annuleringskosten:

• a) Tot 30 dagen voor aanvang: geen kosten
• b) 30-14 dagen voor aanvang: 50%
• c) Binnen 14 dagen of no-show: 100%

6.4. Vervanging deelnemer mogelijk tot 48 uur voor aanvang.

6.5. Nyenbeek mag Training annuleren bij onvoldoende deelnemers.

6.6. Locatie, datum of trainer kunnen wijzigen.

6.7. Trainingsmaterialen mogen niet worden verveelvoudigd.

Artikel 7 - Consultancy en advies

7.1. Dit artikel geldt voor consultancy- en adviesdiensten.

7.2. Adviezen zijn vrijblijvend. Beslissingen liggen bij Opdrachtgever.

7.3. Nyenbeek is niet aansprakelijk voor gevolgen van beslissingen op basis van advies.

7.4. Consultancy wordt op uurtarief gefactureerd tenzij anders overeengekomen.

7.5. Reis- en verblijfkosten worden separaat in rekening gebracht.

Artikel 8 - Software en licenties

8.1. Dit artikel geldt voor levering van Software.

8.2. Nyenbeek verleent een niet-exclusieve, niet-overdraagbare Licentie.

8.3. De Licentie geeft gebruiksrecht, geen eigendomsoverdracht.

8.4. Aanvullende productvoorwaarden (Terms of Service) kunnen van toepassing zijn.

8.5. Verboden: kopiëren (behalve backup), reverse-engineering, ter beschikking stellen aan derden, wijzigen.

8.6. Software wordt geleverd 'as is' zonder garantie op foutloosheid.

8.7. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor back-ups.

Artikel 9 - Output, code-executie en beveiligingsrisico's

Output

9.1. Dit artikel is van toepassing op alle Output van de Software, waaronder teksten, berekeningen, programmacode, analyses en rapporten.

9.2. Output kan fouten, onnauwkeurigheden of onvolledigheden bevatten, ongeacht de wijze waarop deze tot stand is gekomen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor verificatie vóór gebruik.

9.3. Output vormt geen professioneel advies en is geen vervanging voor onafhankelijk juridisch, financieel, medisch of ander professioneel advies.

9.4. Nyenbeek is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van of vertrouwen op Output.

Code-executie

9.5. De Software kan programmacode genereren en uitvoeren. Dergelijke code kan onbedoelde effecten hebben, waaronder maar niet beperkt tot het wijzigen, overschrijven of verwijderen van gegevens. Opdrachtgever dient adequate back-ups te maken alvorens code-executie toe te staan.

9.6. Bestanden of gegevens die Opdrachtgever aan de Software aanbiedt kunnen (verborgen) instructies bevatten die de werking van de Software of de gegenereerde Output beïnvloeden (prompt injection). Nyenbeek is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de verwerking van dergelijke bestanden.

Technische beveiligingen

9.7. De Software bevat technische beveiligingsmaatregelen, waaronder sandboxing van code-executie en beperkingen op netwerktoegang en bestandssysteemtoegang. Deze maatregelen verminderen risico's maar bieden geen absolute bescherming. Opdrachtgever aanvaardt het restrisico.

Componenten van derden

9.8. De Software maakt gebruik van componenten van derden, waaronder open source software, AI-modellen en runtime-omgevingen. Nyenbeek is niet aansprakelijk voor gebreken, kwetsbaarheden of kwaadaardig gedrag in deze componenten.

9.9. AI-modellen kunnen inherente beperkingen en onvoorspelbaar gedrag vertonen. Nyenbeek garandeert niet dat AI-modellen vrij zijn van vooroordelen, fouten of kwetsbaarheden.

Beveiligingsincidenten

9.10. Geen software is volledig beveiligd tegen aanvallen. Nyenbeek garandeert niet dat de Software vrij is van kwetsbaarheden of bestand is tegen huidige of toekomstige aanvalstechnieken.

9.11. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van het apparaat waarop de Software draait, waaronder besturingssysteem-updates, antivirussoftware en toegangsbeveiliging.

9.12. Opdrachtgever dient beveiligingsupdates van de Software tijdig te installeren. Nyenbeek is niet aansprakelijk voor schade die voorkomen had kunnen worden door installatie van beschikbare updates.

9.13. Opdrachtgever dient vermoedelijke beveiligingsproblemen onverwijld te melden aan Nyenbeek.

Artikel 10 - Intellectueel eigendom

10.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten berusten bij Nyenbeek of licentiegevers.

10.2. Opdrachtgever verkrijgt alleen toegekende gebruiksrechten.

10.3. Aanduidingen van rechten mogen niet worden verwijderd.

10.4. Nyenbeek mag opgedane kennis voor andere doeleinden gebruiken.

10.5. Opdrachtgever vrijwaart Nyenbeek voor aanspraken betreffende verstrekt materiaal.

Artikel 11 - Geheimhouding

11.1. Partijen bewaren geheimhouding over vertrouwelijke informatie.

11.2. Informatie is vertrouwelijk indien zo medegedeeld of voortvloeiend uit aard.

11.3. Geheimhouding geldt niet voor reeds openbare informatie, zelfstandig ontwikkelde informatie, of wettelijk verplichte openbaarmaking.

11.4. Geheimhouding blijft van kracht na beëindiging.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

12.1. Totale aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, maximaal het in 12 maanden betaalde bedrag.

12.2. Bij duurovereenkomsten geldt de beperking voor de voorafgaande 12 maanden.

12.3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, dataverlies) is uitgesloten.

12.4. Beperkingen vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid van bedrijfsleiding.

12.5. Schade moet binnen 30 dagen na ontdekking worden gemeld.

12.6. Opdrachtgever vrijwaart Nyenbeek voor aanspraken van derden.

Artikel 13 - Overmacht

13.1. Nyenbeek is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.

13.2. Overmacht omvat: oorlog, terrorisme, brand, wateroverlast, staking, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, communicatiestoringen, tekortkomingen van toeleveranciers, storingen, fouten, beveiligingsincidenten of kwaadaardige code in software of diensten van derden (waaronder open source software en AI-modellen), nieuwe of onbekende aanvalstechnieken op software of AI-systemen, pandemieën en epidemieën.

13.3. Bij overmacht langer dan 90 dagen kunnen beide partijen ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 14 - Duur en beëindiging

14.1. Duur volgens Overeenkomst; bij gebreke daarvan onbepaalde tijd.

14.2. Onbepaalde tijd: opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.

14.3. Nyenbeek mag direct ontbinden bij verzuim, faillissement, surseance, liquidatie of beslag.

14.4. Bij beëindiging blijven gefactureerde bedragen verschuldigd.

Artikel 15 - Herroepingsrecht consument

15.1. Uitsluitend voor Consumenten.

15.2. 14 dagen herroepingsrecht na sluiten Overeenkomst.

15.3. Herroepingsrecht vervalt indien: Training heeft plaatsgevonden, dienstverlening is begonnen met instemming en afstand, digitale levering is begonnen met instemming en afstand.

15.4. Herroeping per ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail).

15.5. Restitutie binnen 14 dagen na herroeping.

Artikel 16 - Klachten

16.1. Klachten binnen 14 dagen na ontdekking Schriftelijk indienen.

16.2. Nyenbeek behandelt klachten binnen redelijke termijn.

16.3. Klacht schort betalingsverplichting niet op.

Artikel 17 - Wijzigingen algemene voorwaarden

17.1. Nyenbeek mag voorwaarden wijzigen. Bekendmaking 30 dagen vooraf.

17.2. Geen bezwaar binnen 30 dagen geldt als aanvaarding.

17.3. Bij substantiële wijzigingen heeft Opdrachtgever recht om op te zeggen.

Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Nederlands recht is van toepassing.

18.2. Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

18.3. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van Nyenbeek.

18.4. Consumenten kunnen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 19 - Slotbepalingen

19.1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

19.2. Nyenbeek verstrekt op verzoek kosteloos een exemplaar.

19.3. Meest recente versie beschikbaar op de website.

19.4. Nederlandse tekst prevaleert boven vertalingen.

Article 1 - Definitions

In these general terms and conditions, the following terms shall have the following meanings:

1.1. Nyenbeek: Nyenbeek B.V., established in Voorst, registered with the Chamber of Commerce under number 98122630.

1.2. Client: the natural person or legal entity that enters into or wishes to enter into an Agreement with Nyenbeek.

1.3. Consumer: a Client who is a natural person and is not acting in the exercise of a profession or business.

1.4. Parties: Nyenbeek and Client jointly.

1.5. Agreement: any agreement between Nyenbeek and Client, including amendments and additions thereto.

1.6. Services: all work performed by Nyenbeek, including advice, training, consultancy, software development, and licensing.

1.7. Training: courses, training sessions, workshops, or other forms of knowledge transfer provided by Nyenbeek.

1.8. Software: computer programs developed or supplied by Nyenbeek, including standard software, custom software, and updates.

1.9. License: the non-exclusive, non-transferable right to use Software in accordance with the license terms.

1.10. Output: all results, texts, calculations, program code, analyses, and other outcomes produced by or with the aid of the Software, regardless of whether these were generated by artificial intelligence or deterministic calculations.

1.11. Intellectual Property Rights: all intellectual property rights, such as copyright, trademark rights, patent rights, database rights, and know-how.

1.12. In Writing: by letter, email, or other equivalent communication.

Article 2 - Applicability

2.1. These general terms and conditions apply to all offers, agreements, and deliveries by Nyenbeek.

2.2. Deviations are only valid if expressly agreed upon In Writing.

2.3. The applicability of terms and conditions of the Client is rejected.

2.4. If any provision is void, the remaining provisions shall remain in force.

2.5. Additional product terms (Terms of Service) may apply to Software and shall prevail over these terms and conditions.

Article 3 - Offer and Agreement

3.1. All offers are without obligation, unless otherwise stated.

3.2. An Agreement is concluded upon acceptance of the offer, Written confirmation, or actual commencement of performance.

3.3. Oral commitments do not bind Nyenbeek without Written confirmation.

3.4. The Client warrants the accuracy of the information provided.

Article 4 - Prices and Payment

4.1. Prices are in euros.

4.2. Prices for business customers are exclusive of VAT.

4.3. Prices for consumers are inclusive of VAT.

4.4. Price changes will be announced 30 days in advance.

4.5. Payment within 14 days of the invoice date.

4.6. In case of default, statutory (commercial) interest is due.

4.7. Collection costs are at least 15% with a minimum of EUR 150.

4.8. Set-off or suspension is not permitted.

Article 5 - Performance of Services

5.1. Nyenbeek performs Services to the best of its knowledge, in accordance with good professional standards.

5.2. The obligation is an obligation of best efforts, not an obligation of result.

5.3. Nyenbeek determines the manner of performance and may engage third parties.

5.4. Deadlines are indicative, not strict deadlines.

5.5. The Client provides required information in a timely manner.

Article 6 - Training and Courses

6.1. This article applies to all Training.

6.2. Registration is final upon Written confirmation.

6.3. Cancellation costs:

• a) Up to 30 days before commencement: no costs
• b) 30-14 days before commencement: 50%
• c) Within 14 days or no-show: 100%

6.4. Replacement of participant possible up to 48 hours before commencement.

6.5. Nyenbeek may cancel Training due to insufficient participants.

6.6. Location, date, or trainer may change.

6.7. Training materials may not be reproduced.

Article 7 - Consultancy and Advice

7.1. This article applies to consultancy and advisory services.

7.2. Advice is non-binding. Decisions rest with the Client.

7.3. Nyenbeek is not liable for consequences of decisions based on advice.

7.4. Consultancy is invoiced at hourly rates unless otherwise agreed.

7.5. Travel and accommodation costs are charged separately.

Article 8 - Software and Licenses

8.1. This article applies to the supply of Software.

8.2. Nyenbeek grants a non-exclusive, non-transferable License.

8.3. The License grants a right of use, not a transfer of ownership.

8.4. Additional product terms (Terms of Service) may apply.

8.5. Prohibited: copying (except backup), reverse engineering, making available to third parties, modification.

8.6. Software is delivered 'as is' without guarantee of error-free operation.

8.7. The Client is responsible for backups.

Article 9 - Output, Code Execution, and Security Risks

Output

9.1. This article applies to all Output of the Software, including texts, calculations, program code, analyses, and reports.

9.2. Output may contain errors, inaccuracies, or omissions, regardless of how it was generated. The Client is responsible for verification before use.

9.3. Output does not constitute professional advice and is not a substitute for independent legal, financial, medical, or other professional advice.

9.4. Nyenbeek is not liable for damage caused by use of or reliance on Output.

Code Execution

9.5. The Software may generate and execute program code. Such code may have unintended effects, including but not limited to modifying, overwriting, or deleting data. The Client should make adequate backups before allowing code execution.

9.6. Files or data that the Client offers to the Software may contain (hidden) instructions that influence the operation of the Software or the generated Output (prompt injection). Nyenbeek is not liable for damage resulting from the processing of such files.

Technical Safeguards

9.7. The Software contains technical security measures, including sandboxing of code execution and restrictions on network access and file system access. These measures reduce risks but do not provide absolute protection. The Client accepts the residual risk.

Third-Party Components

9.8. The Software uses third-party components, including open source software, AI models, and runtime environments. Nyenbeek is not liable for defects, vulnerabilities, or malicious behavior in these components.

9.9. AI models may exhibit inherent limitations and unpredictable behavior. Nyenbeek does not guarantee that AI models are free from biases, errors, or vulnerabilities.

Security Incidents

9.10. No software is completely secure against attacks. Nyenbeek does not guarantee that the Software is free from vulnerabilities or resistant to current or future attack techniques.

9.11. The Client is responsible for the security of the device on which the Software runs, including operating system updates, antivirus software, and access control.

9.12. The Client should install security updates of the Software in a timely manner. Nyenbeek is not liable for damage that could have been prevented by installing available updates.

9.13. The Client should report suspected security issues to Nyenbeek without delay.

Article 10 - Intellectual Property

10.1. All Intellectual Property Rights belong to Nyenbeek or its licensors.

10.2. The Client only acquires granted rights of use.

10.3. Designations of rights may not be removed.

10.4. Nyenbeek may use acquired knowledge for other purposes.

10.5. The Client indemnifies Nyenbeek against claims regarding provided material.

Article 11 - Confidentiality

11.1. Parties shall maintain confidentiality regarding confidential information.

11.2. Information is confidential if communicated as such or arising from its nature.

11.3. Confidentiality does not apply to already public information, independently developed information, or legally required disclosure.

11.4. Confidentiality remains in force after termination.

Article 12 - Liability

12.1. Total liability is limited to direct damage, up to the amount paid in the preceding 12 months.

12.2. For ongoing agreements, the limitation applies to the preceding 12 months.

12.3. Liability for indirect damage (consequential damage, lost profits, data loss) is excluded.

12.4. Limitations do not apply in case of intent or deliberate recklessness on the part of management.

12.5. Damage must be reported within 30 days of discovery.

12.6. The Client indemnifies Nyenbeek against third-party claims.

Article 13 - Force Majeure

13.1. Nyenbeek is not obliged to perform in case of force majeure.

13.2. Force majeure includes: war, terrorism, fire, flooding, strikes, government measures, power failures, communication failures, shortcomings of suppliers, malfunctions, errors, security incidents, or malicious code in software or services of third parties (including open source software and AI models), new or unknown attack techniques on software or AI systems, pandemics, and epidemics.

13.3. In case of force majeure lasting more than 90 days, either party may terminate without compensation.

Article 14 - Duration and Termination

14.1. Duration as per the Agreement; in the absence thereof, indefinite.

14.2. Indefinite term: terminable with 1 month notice.

14.3. Nyenbeek may immediately terminate in case of default, bankruptcy, suspension of payments, liquidation, or attachment.

14.4. Upon termination, invoiced amounts remain due.

Article 15 - Consumer Right of Withdrawal

15.1. Applicable to Consumers only.

15.2. 14-day right of withdrawal after conclusion of Agreement.

15.3. Right of withdrawal expires if: Training has taken place, service delivery has commenced with consent and waiver, digital delivery has commenced with consent and waiver.

15.4. Withdrawal by unambiguous statement (e.g., email).

15.5. Refund within 14 days of withdrawal.

Article 16 - Complaints

16.1. Complaints must be submitted In Writing within 14 days of discovery.

16.2. Nyenbeek handles complaints within a reasonable time.

16.3. A complaint does not suspend the payment obligation.

Article 17 - Amendments to General Terms and Conditions

17.1. Nyenbeek may amend these terms and conditions. Notification 30 days in advance.

17.2. No objection within 30 days is deemed acceptance.

17.3. In case of substantial amendments, the Client has the right to terminate.

Article 18 - Applicable Law and Disputes

18.1. Dutch law applies.

18.2. The Vienna Sales Convention (CISG) is excluded.

18.3. Disputes shall be submitted to the court in the district of Nyenbeek.

18.4. Consumers may choose the legally competent court.

Article 19 - Final Provisions

19.1. These terms and conditions are filed with the Chamber of Commerce.

19.2. Nyenbeek provides a copy free of charge upon request.

19.3. Most recent version available on the website.

19.4. The Dutch text prevails over translations.

Versie: 28 januari 2026
© 2026 Nyenbeek B.V. Alle rechten voorbehouden.